Poptáváme řemeslníka: Tři tipy, na co nezapomenout

Jak tedy na výběr řemeslníka?

„Stěžejní je už samotný výběr řemeslníka, kde mohou pomoci reference, důležité je vysvětlení vašich představ a vzájemná komunikace a samozřejmostí by měla být písemná smlouva,“ uvádí Otto Kočí, ředitel společnosti ePoptávka.cz, která v letošním roce přišla i s novou službou právní ochrany poptávajících.

1. Vybírejte pečlivě

Klíčový je samotný výběr řemeslníka, při kterém byste se měli zaměřit hned na několik aspektů. Důležité jsou bezpochyby jeho zkušenosti a také kvalifikace, a to i s ohledem na vaše vlastní potřeby. „Pokud se podíváme například na rekonstrukci domu, ať už interiéru, nebo exteriéru, je potřeba si uvědomit, že vždy existuje více možných řešení a přístupů. Pokud máte svou konkrétní představu, například co se použitých materiálů týče, je dobré zjistit, zda s nimi daný řemeslník pracuje a má s nimi dostatek zkušeností,“ vysvětluje Otto Kočí. Důležitá je proto vzájemná komunikace s řemeslníkem, abyste předešli případným nedorozuměním.

Při výběru vám dále pomohou reference – ústní i písemné. Ideální jsou sdílené osobní zkušenosti a doporučení od osob, kterým plně důvěřujete. Ne vždy ale takové doporučení získáte a pak je potřeba začít s hledáním zcela od nuly. V takovém případě vám mohou pomoci reference ostatních zákazníků. Věnujte čas jejich pročtení a zhodnocení. Vždy je ale potřeba k nim přistupovat s jistým odstupem a nadhledem. Volbu vám pak mohou usnadnit i speciální online tržiště zaměřená na propojování řemeslníků s poptávajícími. „Příkladem je právě naše služba ePoptávka.cz, kam lze jednoduše zadat dotaz a můžete se propojit s osvědčenými dodavateli,“ vysvětluje Otto Kočí.

2. Diskutujte možnosti – od zadání po realizaci

Vysvětlení toho, co od řemeslníka očekáváte a jaké jsou vaše představy, i vzájemná komunikace jsou stěžejní pro dosažení dobrého výsledku, s nímž budete spokojení. „Z praxe víme, že řemeslníci mnohdy naráží na to, že zákazník nedokáže jasně vysvětlit svá očekávání. Je proto velmi důležitá vzájemná komunikace, během které si společně ujasníte, jaký by měl být výsledek. Pomoci si můžete i názornými fotkami“ uvádí Otto Kočí. Zkušený řemeslník by pak měl zhodnotit, na kolik jsou vaše představy realizovatelné a navrhnout vám tu nejlepší variantu s ohledem na možnosti. Stejně tak, pokud si nevíte rady, nebojte se s řemeslníkem poradit a vše řádně prodiskutovat. Jeho přínos by měl být i v tom, že vám dodá odborný pohled. V průběhu celého procesu se pak doptávejte, kdykoliv je vám něco nejasné.

3. Podepište smlouvu o dílo

Pokud se s řemeslníkem dohodnete na spolupráci, je dobré nezůstávat pouze u ústní dohody, ale sepsat smlouvu o dílo. Ta může pomoci předejít možným problémům a chrání obě strany. „V případě smlouvy o dílo je potřeba, aby byla sepsána podrobně a obsahovala přesné specifikace, nejen obecné informace, které by v případě sporu nebyly plně vypovídající. Pro případ reklamace je pro obě strany výhodné, aby byly odsouhlasené věci popsány co nejkonkrétněji,“ doporučuje Otto Kočí.

Ve smlouvě byste proto měli vyspecifikovat provedení, použité materiály, barvy a další a zároveň by měly být uvedeny také termíny zahájení i dokončení prací, cenový rámec a také platební podmínky. „Součástí dohodnutých termínů mohou být také domluvené smluvní pokuty za jejich nedodržení nebo možnosti odstoupení od smlouvy pro případ dlouhého prodlení. Díky tomu je zákazník více chráněn. Na ochranu řemeslníka je pak třeba vyspecifikovat termíny splatnosti faktur a možné sankce za jejich nedodržení,“ doplňuje Otto Kočí.

O společnosti

ePoptávka.cz je největší poptávkový systém v České republice, který využívá 275 440 dodavatelů ze všech oborů podnikání. Měsíčně zpracuje přes 11 tisíc poptávek ve finančním objemu více než 7 mld. Kč. Zahrnuje poptávky napříč širokým spektrem odvětví, od drobných řemeslných prací, přes rekonstrukce až po veřejné zakázky. Díky rychlému a efektivnímu propojení poptávajícího a dodavatele přináší časovou a finanční úsporu.

Zdroj informací: ePoptávka.cz